Soy de Movistar desde hace mucho tiempo y no porque me den muchas ventajas sino porque las personas a las que más llamo tienen Movistar: mi hermano, mi novia, mis padres, Gabri… Cuando simplemente llamo y pago cada mes no pasa nada pero en cuanto quiero hacer una gestión TODO se complica.
El timo de Internet
Supongo que todos habrán visto los anuncios de “Navega por 1 euro al día”. Me voy a ir a Lanzarote desde el 8 hasta el 30 de Agosto (no tenía Internet) y la verdad es que me interesó esa “oferta“. Fui a preguntar a 3 sitios distintos (los 3 situados en la calle Fuencarral de Madrid) y en los tres me dijeron cosas distintas.
En el primero me negaron dicha promoción, seguí bajando y en el segundo me dijeron que efectivamente era un euro al día pero por 10 Megas. Yo pregunté si se refería a la velocidad y según ellos SÍ, era velocidad y lo que podías descargar, 10 Megas… ¡¡vamos NADA!! Si te pasabas, según ellos, la velocidad pasaba de 10 Megas a 1 Megapero podías seguir navegando indefinidamente (WTF?)
En el tercer sitio fueron más coherentes, me dijeron que la velocidad de descarga era de 1 Mega y que podías descargar 10 Megas por un euro, si te pasabas pagabas 1 euro por Mega hasta 15 Megas. Luego puedes seguir navegando indefinidamente. Vamos que si usas Internet sólo para ver tu correo o navegaro con Lynx está bien pero para cualquier otra cosa NO VALE LA PENA.
Problemas con la Zona Azul
La Zona Azul de Movistar es un invento curioso: tú firmas un contrato de permanencia de 18 meses y te dejan los móviles tirados de precio. Ya usé la Zona Azul en una ocasión y hace unos días quise usarla de nuevo para pillarme el Sony Ericsson w880i (si alguien lo tiene que comente las buenas o malas experiencias con él) por 39 euros con tarjeta de 1Gb y unos cascos Bluetooth.
Pero cuando fui a canjearlo me dijeron que mi anterior Zona Azul no había finalizado (que finalizaba el 9 de Agosto). La verdad es que había recorrido 3 sitios buscando ese móvil (estaba agotadísimo) y cuando por fín lo encontré no me iba a ir sin él, así que decidí llamar a Movistar para ver qué se podía hacer… ¡GRAVE ERROR! Llamé 7 veces y estas fueron las 7 contestaciones:
- Tiene que esperar a que finalice el contrato de permanencia hasta poder volver a usar la Zona Azul.
- Sí que puede hacerlo pero por motivos técnicos no puedo realizar la gestión desde aquí, llámenos en una hora.
- Sí que se puede hacer, vaya a cualquier punto Movistar para canjearlo [le comento que estaba en uno y que no podía] Le paso con técnico [¿¿para qué??] … [el técnico jamás llegó]
- Puede canjear los puntos pero sin usar la Zona Azul
- Sí que se puede pero acabo de intentarlo desde aquí y no puedo hacerle la gestión. Lo siento
- Sí que puede hacerlo pero por motivos técnicos no puedo realizar la gestión desde aquí, llámenos en una hora.
- No puede hacerse, necesita esperar a que finalice el plazo de la anterior Zona Azul.
Finalmente llegué a la conclusión que no se puede hasta que no finalice mi anterior Zona Azul (no mi contrato de permanencia ya que este finaliza el 9 de Noviembre)
Actualización: a partir del comentario de Dani he caído en la cuenta que mi contrato de permanencia es hasta Noviembre pero la fecha que me han dado para canjear los puntos es en Agosto (3 meses antes). Lo triste es que tenga que deducir estas cosas y no haya una persona que informe, de una forma fiable, sobre ellas…
CONCLUSIÓN
La personas que trabajan en Movistar son totalmente independientes (cada uno está a su bola y no se entera de NADA), están mal formados, mal organizados y dependiendo de quien te toque podrás hacer más o menos cosas. “Movistar es como una caja de bombones, nunca sabes que teleoperador te va a tocar”.
Algo curioso que me dijo mi novia (trabajó como teleoperadora en ONO hace unos años) es que las máquinas que te preguntan qué es lo que quieres hacer son un completo timo, una falsa Inteligencia Artifical… es un teleoperador el que está detrás de la máquina oyendo quien te lleva a donde quiere. Sólo lo utilizan para que no ocupes mucho tiempo la línea. No sé si lo sabían, yo por lo menos flipé.
