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¡Ya estoy de vuelta! Después de mi desconexión veraniega durante 20 días, he querido dedicar este post al viaje que hicimos. ¿Por qué? Pues porque fue un viaje que contratamos con Privalia Travel y hay muy poca información objetiva que hable sobre la experiencia con esta compañía. Además, en este viaje descubrí la genial iniciativa de Mauiva Aircruise y algunos tips para viajeros «express». ¡Comencemos!

Privalia Travel

Tengo que reconocer que no soy muy fan de Privalia. Me parecen fascinantes los precios que ofrecen, me encanta la imagen que proyectan, pero hay algunos detalles que dejan mucho que desear. El viaje que cogimos con Privalia Travel fue el Western Wonder, un viaje por la costa oeste de los Estados Unidos en la que te permitían, por medio de jet privados, visitar Los Angeles, Monterey, San Francisco, Cedar City, Merced, Bryan Canon y Las Vegas en 10 días. ¡Una pasada! Y tengo que decir que el precio era increíblemente barato.

Antes de hacer la compra estuve preguntando, por email y por teléfono, detalles del viaje pero no podían confirmarnos casi nada, tardando entre 3 y 4 días en responder a preguntas triviales. Estuvimos a punto de perder el viaje por los retrasos en la comunicación y finalmente nos lanzamos. Hicimos la compra y nos cobraron al momento sin asegurarnos que el viaje se iba a llevar a cabo ya que tenían que finalizar la promoción y ver si habían cubierto. Funcionar de esta forma es muy seguro para ellos pero genera una experiencia nefasta al usuario.

Pasaron los días y no llegaba ningún tipo de información. Un mes antes comenzamos a meter presión sin mucho éxito. Me puse bastante impertinente y comencé a insistir por teléfono. Fue muy complicado pero al final lo conseguí y me dijeron dos cosas: que tenían problemas con Gmail y por eso no llegaban los correos pero que me habían enviado varios; y que hasta 10 días antes del viaje no podían darnos los datos del viaje. Me quedé un poco a cuadros: si sabes que tienes problemas con el correo, ¿por qué no llamas si tienes los teléfonos de la gente? ¿cómo que antes de 10 días del viaje no puedes enviarnos documentación? ¡pero si ya tienes que tener toda la información cerrada!

Nos enviaron una hoja en inglés con una descripción superficial donde no habían ni horas de salida de cada día, ni los hoteles donde nos quedábamos… Faltaba muchísima información pero venía al nombre de Mauiva Aircruise en la cabecera. Por supuesto contacté directamente con ellos y aunque estaban al otro lado del planeta y con un desfase de 9 horas, contestaban a todos los correos en tiempo record, mucho antes que Privalia estando éstos en la misma franja horaria. Ellos me pasaron una hoja de ruta detallada y pude ver en su web como el circuito que me ofrecía Privalia Travel era un itinerario cerrado que ofrecían ellos. ¿¡Por qué Privalia no nos pasaba la información cuando era un paquete cerrado!? Con la documentación final pudimos ver como algunas cosas que estaban en la documentación inicial (la de Privalia) no se cumplían como que íbamos a pasar una tarde en Los Ángeles (llegábamos por la noche) o que la salida el último día era a las 8:30 de la mañana, llegando a España a las 8:15 del día siguiente y por tanto perdiendo un día completo. Pusimos buena cara porque no quedaba otra y porque seguía siendo un pedazo de viaje. En ese momento, dejé de preguntarle cosas a Privalia y me centré en Mauiva. El trato perfecto, todo muy detallado, nos confirmaron y aseguraron horas y pudimos planificar una ruta geek por Palo Alto, Mountain View y Cupertino; o comprar entradas para ver a Blue Man Group en Las Vegas.

El viaje fue genial hasta la última noche donde en el hotel de Los Ángeles, nos dijeron que Privalia había hecho la reserva del primer día pero no del último. Llamé al su número 24/7 repetidas veces durante media hora y no hubo forma de contactar con ellos. ¡A saber cuánto nos costó esa llamada! Gracias a la ayuda de Mauiva y que no estaban completos (aún quedaban habitaciones), nos alojamos esa noche con los datos de facturación de Privalia, quedando los de recepción pendiente de hablar con ellos. Un desastre.

La experiencia del viaje fue una pasada pero no gracias a Privalia Travel. Tengo la sensación de que tuvimos suerte, no que hicieran bien su trabajo, además que la atención al cliente dejó muchísimo que desear. No sé si compraré de nuevo en Privalia Travel pero si lo hago será porque compensa el riesgo por el precio que ofrecen pero no porque tenga la seguridad que será un viaje redondo, como debería ser. ¿Alguna otra experiencia?.

Mauiva Aircruise

Una de las grandes sorpresas fue la compañía Mauiva Aircruise. Esta compañía tiene un objetivo muy claro: que en poco tiempo puedas ver lo más posible y de la forma más cómoda. ¿Cómo? Viajando entre diferentes ciudades de Estados Unidos en vuelos privados. No penséis que son jets de lujo tipo Air Force One sino más bien aviones pequeños que salen y aterrizan en aeropuertos privados. Gracias a esto, se disminuyen los tiempos de transporte entre ciudades y los trámites de aeropuertos (no se tienen que pasar controles). Dentro de esta filosofía tienen varios packs. El principal es Fly, Stay & See, que contempla los viajes, los hoteles de 4 y 5 estrellas con desayuno y cena, y tours y excursiones en autobús a sitios destacados.

Nosotros cogimos, y recomendamos, el pack Fly, Stay & Drive, similar pero en ciudades como San Francisco, Monterey o Las Vegas tienes incluido un coche de alquiler y libertad total. Una pasada. A nivel personal, la tour host era super maja, los conductores simpatiquísimo, las azafatas de vuelo encantadoras… La verdad es que todo salió a pedir de boca. Repetiría con los ojos cerrados.

5 tips para viajeros express

Esto es lo que se denomina un viaje express, un viaje en el que se ven muchas cosas en muy poco tiempo, una viaje que supone una toma de contacto para en el futuro profundizar en los lugares que más te gustaron. Para todos esos viajeros aquí van 5 consejos:

• Lleva maletas manejables y poco llenas. Principalmente porque tienes muchos viajes y coches intermedios pero sobretodo para que puedas hacer compras y no llegar a tener sobrepeso.
• Prioriza y selecciona. Es imposible verlo todo. Prioriza los sitios que te gustaría ver y visita lo que te vaya a dar una visión general. Si te gusta, ya volverás.
• Mide las distancias. Al planificar rutas en coche o andando, ten en cuenta las distancias y los tiempos. Aquí Google Maps es un gran aliado ya que puedes crear rutas con diferentes puntos, calculando lo que tardas en coche o andando.
• Compra una tarjeta local para tener datos en el móvil. Que no te timen, la opción más económica para tener datos en tu móvil es comprar una tarjeta prepago cuando llegues a tu destino e ir recargándola. OJO: para que funcione tu móvil tiene que ser libre.
• Cruza los dedos. El factor suerte siempre será algo a tener en cuenta. Nosotros tuvimos mucha suerte con el grupo que nos tocó, reducido, ágil, simpático… Grupos numerosos ralentizan las cosas y pueden hacerte perder el poco tiempo que tienes. Si puedes elegir, tenlo en cuenta. Independientemente a esto, mira bien el tiempo, las fiestas que haya en los sitios… La información es poder.

¿Alguien que quiera compartir su experiencia con Privalia Travel? ¿Con Mauiva Aircruise? ¿Con el verano en general?