Me ha parecido muy interesante el artículo que escribe Sergio en UsoLab y que pone nombre a algo que no sabía que lo tenía pero que vivo cada día: la paradoja del usuario activo. ¿No les ha pasado nunca que te pones delante de algo nuevo (un programa, un gadget, una mesa de Ikea...) y empiezas a trastear sin abrir si quiera el manual? Seguro que sí. A esto se le llama la paradoja del usuario activo y para bien o para mal, yo soy de esos.
Digo para bien porque aprendes lo básico muy rápido y digo mal porque las cosas más avanzadas o de gran utilidad pero que están escondidas jamás las descubres o mucho más tarde. Recuerdo aquella vez que descubrí que los cascos del iPhone no sólo podían parar la canción y coger llamadas, sino que con presionar dos veces adelantas canción, con tres vuelves a la anterior y si lo mantienes apretado avanzas en la canción más rápido. ¡Ya llevaba meses usándolo!
Total, que si es algo rápido y básico merece la pena ponerte a trastear pero a largo plazo el tiempo que piensas que hubieras perdido leyendo el manual lo pierdes haciendo el ganso, inventando apaños raros para conseguir algo que seguramente se podría haber hecho de una forma muy sencilla. Peor aún es cuando das por hecho que hay cosas que no se pueden hacer cuando realmente sí. Al final todos acabamos (o deberíamos acabar) abriendo el manual...
El caso es que el artículo de Sergio lo orienta a la Web 2.0 y muestra como muchos servicios saben que la mayor parte de los internautas somos así. Cuando te registras en uno nuevo éste te suelta pequeñas pistas para empezar a configurarlo (como ese manual más pequeño que a veces viene bajo el nombre de "Ponte en marcha en cinco sencillos pasos"), o incluso mostrándote un porcentaje de las opciones que llevas completadas y obligándote a buscar las que te faltan.
En el iPhone por ejemplo he visto que en muchas aplicaciones, la primera vez que entras, te aparece una pequeña ventana flotante mostrándote algunos tips. La paradoja del usuario activo, algo que ni sabía que tenía nombre ni había caído en cómo muchos gadgets y servicios web están orientados a ellos. No te acostarás sin aprender algo nuevo.
Buen artículo. Yo he llegado a montar sillas y muebles de Ikea sin echar mano del folletito de marras, aunque a veces he tenido que desatornillar algunas piezas que no cuadraban.
Un saludo.
Yo tambien soy uno de esos y aunque está bien porque te obligas a pensar en como puedes solucionar tal problema o como un tipo que no conoces como piensa a previsto tales cosas al final hay muchas funciones que nunca llegas a conocer y te vendrían de maravilla
Sí, vale, muchos somos usuarios activos que empezamos a trastear sin ver los manuales y aprendiendo autodidácticamente, pero… ¿donde está la “paradoja”?
@Quatermain
“Una paradoja es una declaración en apariencia verdadera que conlleva a una auto-contradicción lógica o a una situación que contradice el sentido común”
La paradoja está en que parece que aprendes más rápido pero al final tardas más y lo aprendes peor
David, estás hablando con un matemático y sé perfectamente lo que es una paradoja, y si esto del usuario activo es una paradoja yo soy Carmen de Mairena
El usuario que decide no leerse las instrucciones y averiguar las cosas por sí mismo sabe desde el primer momento que solo va a aprender así lo básico y no las funciones avanzadas, es una mera cuestión de opción y no veo paradoja por ningún lado.
El caso es que puedes parecer así pero va a ser que no. Ahí es donde entendía la paradoja. Por cierto, ¡¡¡no me dejen sólo con Quatermain que seguro que empezará con rollos en plan espacio-tiempo y límites tirando a infinito y me quedo sin argumentos!!! SOS
Pero es que eso es un “error” de la gente, el suponer eso de que va aprender más así, como tú dices, pero no una paradoja.
Es como si yo digo ahora: La paradoja de AXE:
“Te pones AXE de desodorante y sales a la calle y piensas que se te van a tirar las tías encima y luego resulta que no es así”
Esto es un error por parte del que creyera eso, evidentemente, pero no hay paradoja alguna.
Vaya, qué tocapelotas estoy esta mañana. Y que discusión más tonta estamos teniendo
Me tomo la pastilla…
Uf, yo sí que me voy a tomar una pastilla: Primperán. De hecho me voy a casa con un dolor de barriga de narices…
El tema de la paradoja es que inicialmente puede parecer cierta. El efecto AXE no se lo cree nadie pero el tema del usuario activo sí. Aunque no sé, estoy de acuerdo que no es una paradoja de las buenas
Jajaja, es cierto que muchos pecamos de impacientes …
Luego está el hecho de que muchos manuales no están demasiado bien estructurados y cuesta encontrar lo que buscas cuando realmente te pones, con lo que muchas veces acabas teniendo que trastear igualmente para averiguar lo que buscabas.
El AXE no funciona, pero la camiseta del Pito Doble sí ¿no?
@Quatermian
Eso sabes que sí. De hecho me la voy a llevar al EBE. ¿Nos vamos de fiestuki con las camisetas no?
http://www.pisitoenmadrid.com/blog/2008/09/camiseta-de-el-pito-doble/
Esta conversación a mi me parece una autentica paradoja
Uhm? El iPhone trae manual? El mío desde luego no…
Que persona en este mundo se lee el manual antes de usar el aparato o objeto en cuestión? Todos somos usuarios activos, todos. Buen artículo
Muchas gracias por la referencia David.
El tema de la paradoja no es una cosa buena ni mala, sino que simplemente los humanos somos así: actuamos de forma compulsiva la mayoría de las veces sin pensar a largo plazo.
Un saludo.
yo tambien soy un usuario activo, es mucho mas divertivo investigas qualquier gadget, juego o lo que sea, que leer el manual
Lo que pasa es que somos todos unos vagos, qué coño.
y en el caso de muchos trastos, si ya tuviste otro igual antes, mucha diferencia no va a haber, así que: pal cajón!
alguien ha iterado ecuaciones o invertido matrices con una calculadora HP probando?
Muy bueno el artículo david