La odisea del iPhone 3G
12 jul 2008
Ayer publiqué un post justo antes de irme a la cama titulado “El culebrón del iPhone” donde explicaba la desinformación por parte de Telefónica y Movistar el día antes de la salida del iPhone 3G. No me arrepiento de nada de lo que dije y me reafirmo después de los que pasó ayer, 11 de Julio, en el lanzamiento oficial del iPhone 3G. Cuando me estaba yendo a la cama me di cuenta de que no tendría ninguna manera de pillar el iPhone porque por puntos no podía (no puedo usar la zona azul) y a los que somos de Movistar no nos ofrecían otra forma. Beren y Miggs me sugirieron una nueva modalidad para poder adquirirlo. No sabía si iba a funcionar pero como íbamos varios (Beren y Kike, que por cierto ya ha publicado su crónica) llevábamos Nintendo DS para echarnos unos vicios y sólo tenía que madrugar un poco más (dos horas antes, no soy perezoso) me decidí a intentarlo.
Llegamos a la cola de Gran Vía 28 (el único sitio de Madrid donde iban a haber iPhones seguro) a las 5:45 y habría unas 40 personas delante nuestra y una luz azul de ovni que parpadeaba sin descanso. Pudimos comprobar que la hora que elegimos fue la mejor de todas: no trasnochamos y justo después de las 6:00-6:30 empezó a llegar muchísima gente. Entre risas y vicios con el Mario Kart se nos pasaron volando las horas. Pudimos ver crecer la cola desde nosotros hasta llegando al H&M (¿cinco manzanas?). Un café del McDonalds, unas risas más y unas cuantas entrevistas a diferentes medios fueron suficientes para terminar la cuenta atrás que habían iniciado los chicos de Telefónica para inaugurar el edificio.
Por fin abrieron las puertas y entramos. El edificio es chulísimo. Todo muy luminoso, lleno de móviles, Nintendo DS, ordenadores para conectarte gratuitamente… ¡Impresionante! Había muchísimas personas para informarnos pero unas cinco atendiendo (en la planta baja), y nos pusimos a esperar en la cola. Yo aproveché para llamar al 4636 y ver si me dejaban canjear el iPhone por puntos cancelando la zona azul que me quedaba (y pagando una penalización). Me atendió una chica y me dijo que no había ningún problema. Los saltos de alegría duraron poco ya que cuando fue a finalizar el trámite me dijo que el sistema estaba saturado. A partir de este punto comenzó la gran odisea.
Volví a llamar repetidas veces y todos me decían que el sistema estaba saturado. Se me agotó la batería del móvil llamando y seguí con el de Kike. No había forma. Después de dos horas metidos en el edificio, NADIE había conseguido su iPhone ya que los sistemas de los propios trabajadores estaban saturados. Protestas y nervios por todos lados. Nos cambiaron de cola, nos volvieron a poner en la misma, observamos como gente “vip” o de medios de comunicación tenía puestos para adquirir sus terminales sin haber hecho cola, se habían realizado reservas no oficiales… A las dos horas y media se despachó el primer iPhone y llegó nuestro turno. Le planteé mi situación al chico que me atendió y me dijo que no había problema. Lo intentó por un lado y le dijeron que no, lo intentó por otro y tampoco. Me dijo que sólo lo podían hacer los del 4636.
Saludé a Drita, que estaba por allí cansada pero con los trámites de portabilidad hechos para su iPhone 3G, puse a cargar mi móvil y volví a llamar al 4636. Esta vez pasaba algo muy curioso: el mensaje de bienvenida era distinto, me salía un contestador y al nombrar zona azul me indicaba que tenía que llamar al 4636… ¡El número que había llamado! WTF! El chico me dijo que habían redireccionado el 4636 al 609 probablemente por la saturación de llamadas. No tenía otra: plan B. Le pregunté al chico qué pasaría si me daba un alta nueva e incumplía la permanencia de 24 meses, ¿cuánto tendría que pagar? Puso cara de shock y me dijo: “entre 500 y 750 euros”. Plan B anulado.
Seguí intentando lo del 4636. Beren y Kike ya tenían sus iPhones 3G, yo estaba desgastadísimo por levantarme a las 5:30, llevar todo el día de pie y no haberme podido pasar por el trabajo. Además ya tenía la idea de llevarme el iPhone 3G a casa y de pronto se me ocurrió el Plan C: hacerme un nuevo número con el contrato que actualmente tengo y cancelar mi antigua línea. La verdad es que es un poco coñazo cambiar de número pero curiosamente era la opción más barata: el iPhone me salió por 100€. Empezamos con el trámite y me dijo que no lo podíamos hacer porque me faltaba una factura o la cartilla de la cuenta… ¡¡Pero si ya era cliente!! ¡¡Tenía la cuenta en el ordenador!! Efectivamente se pudo hacer y al pagar con tarjeta… ¡falló porque el sistema estaba saturado! En serio, me estaba dando la gota. Todo lo que podía fallar estaba fallando.
Finalmente me lo activaron, me lo dieron, activaron el tráfico de datos (aunque tarde, se activó) y salimos los tres, cada uno con un iPhone 3G nuevecito. Las piernas me temblaban y nos moríamos de hambre así que terminamos la fiesta en el Vips. Movistar tenía que haber previsto algo de estas magnitudes. No puedes tener una cola fuera de mil personas y dentro unas 200 encerradas, de pie y sin agua durante dos horas (después de la cola y haber trasnochado) por problemas de saturación. Otro detalles es que había poco puestos y mal divididos: muchas personas sólo activaban el iPhone, luego estaban mucho tiempo sin hacer nada, daba igual de qué fueras (portabilidad, alta…) te atendían los mismos y la cola seguí parada… Un 0 a Movistar. Algo muy positivo fueron todas las personas que estaban en el edificio. El trato humano, ser personas entregadas y muy calmadas consiguió que dentro del caos estuvieras algo más tranquilo porque aunque los sistemas fallasen esa gente iba a intentar lo que fuera para que te llevaras el iPhone.
Una vez llegué a casa, twitteé y plurkeé que tenía un iPhone 3G. Llovieron privados y mensajes de chat. ¡Fue la gran odisea! Pondré un tutorial con cosillas del iPhone, aplicaciones que ya me he instalado y demás. De momento sólo puedo decir que cada vez que enchufaba en iPhone 3G saltaba un pantallazo azul de Windows. Investigando encontré el fallo y es que las webcams Orbicam dan problemas, tienes que instalarte los drivers más recientes. Efectivamente una vez instalados todo marchó de maravilla. Genial el iPhone 3G, mi primer producto de Apple xD Algo curioso para terminar: todos los móviles que he tenido (excepto uno, ese se me rompió y lo tuve que tirar) desde 4º de la ESO.
Realmente… una odisea. Pero bueno, ¡ya tienes tu cacharrito!
Disfrútalo.
Besotes!!!!
No se que decir y esas colas no las hago ni muerto. Creo que tener o no tener iphone tampoco es algo fundamental.
También se sobrevive muy bien sin teléfono….
Seguramente me llegará el momento, pero prefiero que sea relaxo y sin estrés.
Vamos, que al final la opción más barata incomprensiblemente es la más incómoda, que es cogerte un número de teléfono nuevo. No lo entiendo :s. Entiendo que queráis el cacharrito, pero lo que ha hecho Movistar con él es razón suficiente para que se cambien de operadora hasta los clientes que no han tenido intención alguna de pillarlo, menudo choteo.
La verdad es que no estoy en Movistar porque me mole, estoy porque la mayor parte de la gente que me rodea es de Movistar y obviamente me sale todo más barato.
Sinceramente sino fuera por eso me plantearía seriamente el cambio…
“me plantearía seriamente el cambio”
Si tú y toda la gente que te rodea, típicamente novia y amigos, os cambiáis de compañía de golpe, la compañía a la que os vayáis os va a dar todos un móvil 3G del copón y vais a estar pagando una factura de 20€ mensuales el que más durante un año xDDDD.
Nah, lo del iPhone me parece un triunfo de Apple desde el punto de vista del márketing y un paso atrás en la comercialización de aparatos de “alta tecnología”, con esta forma elitista de distribución que se cierra a todas las compañías menos a una. Me parece un EPIC FAIL porque está cerrando el acceso a una gran parte de la población española a su aparato. Obviamente Telefónica va a estar años pagando a Apple esta jugada, así que bueno, peor para ellos xD.
Yo quiero uno!!!!!
Yo creo que me esperaré un poco a comprarlo!
Saludos y que lo disfrutes
Solo respondeme a esta pregunta: ¿Me paso a Movistar por conseguir un iPhone a un precio razonable e instantaneo, o me espero?
Es una pregunta jodida, pero estoy aun dudando.
Felicidades por tu bicho. Una de las cosas que me anima a pillarmelo es que tu pondrás noticias relacionadas con el.
A ver si quedamos un dia, caracol.
Yo voy a importarlo desde Asutalia offialmente libre por unos 650 eruos (el de 16GB). Siempre y cuando manana quede stock…
Hola AntZeta,
¡¡Da por hecho que quedaremos!! Pues yo recomiendo pillarlo ya aunque no sé si es demasiado tarde. Las ofertas y tarifas aunque llevan permanencia me han parecido más que decentes (para los que se cambian, dan de alta y demás)
Date una vuelta a ver si encuentras pero…
Muy bien, muy bien… ahora tira ese windows, y pásate a mac. Entonces tu vida cambiará de verdad.
Yo pregunto cada día en un par de tiendas y, nada, no hay manera de conseguir el cacharrito… pero me han dicho que me reservarían uno para la semana próxima, así de “extrangis”.
Bienaventurados todos los que habéis conseguido ya el nuevo iPhone.
Hola a todos. Ayer, después de salir de la tienda de Telefónica de Madrid, me metí en Internet y encontré tu página. No me ha quedado claro como conseguiste el iPhone por lo siguiente.
Estuve haciendo cola durante dos horas y media. El iPhone no era para mí, sino para mi novia. Se compró un N95 en febrero. Como estaba con compromiso con la Zona Azul, le dicen que no puede pagar la multa que asciende (según el cálculo que le habían hecho por teléfono, a 158 euros) por darse de baja antes de los dos años sin… ¡quedarse sin el número de teléfono!
Ella estaba entonces dispuesta a dar un alta nueva, pues no le costaría un duro. Menos mal que estaba yo allí para persuadirla. ¿Qué va a hacer ella con un teléfono con un número que no se sabe nadie, cuando además de su número personal tiene el de empresa (en prepago)?
Para más inri, le dijeron que si tenía dos líneas de contrato dadas de alta, podía darse de baja en la Zona Azul y no perder el número de teléfono. Son una banda de estafadores profesionales con nombre de empresa.
Por supuesto, nos fuimos de allí sin el teléfono. Los dos estamos pensando en darnos de baja y cambiar de compañía. Ella porque se siente estafada, y yo porque me parece una sinvergonzonería (y eso que quiero el iPhone, utilizo Mac desde hace tiempo, y tengo el servicio de MobileMe, pero me voy 4 meses al extranjero y es estúpido pagar por nada todo ese tiempo).
Lo peor, es que he consultado las condiciones de la Zona Azul, y en ningún caso aparece que, si te das de baja de ella, te quedes sin el número. Lo comprobé llamando por teléfono. Dije que me quería dar de baja de la Zona Azul. Pregunté si por ello me quedaba sin mi número de teléfono. De ninguna manera, respondieron. No fue lo mismo que dijeron (en contra de lo que dice el contrato) cuando estábamos a punto de coger el iPhone.
Si alguien puede añadir o comentar algo, se lo agradecería.
Un saludo a todos.
PD – David, si me puedes especificar cómo hiciste para no pagar la multa, te lo agradecería.
Hola Antonio,
¡Qué jaleo! Te comento mis impresiones al respecto porque Telefónica/Movistar son mucha gente y muchos departamentos y nunca dicen lo mismo unos y otros… CAOS.
Cuando fui a por el iPhone me habían dicho que me podía quitar la zona azul pagando la multa y allí me dijeron que no podía. ¿Quien tiene razón? Pues lo del 4636 que me dijeron que sí. Puedes quitarte la permanencia pagando la multa pero en ese instante estaba todo tan saturado que no pude hacerlo y la verdad es que fue mejor la alternativa.
Lo que hice fue darme de alta nuevamente con otro número y pagar la multa, NO para cancelar la permanencia sino para dar de baja por completo el antiguo número. En mi caso llevo con Movistar mucho tiempo y no había el problema de los dos años que comentas así que…
Eso fue lo que hice… No sé si te servirá… Finalmente sí pagué la multa pero con otro propósito: al principio quería pagarla para canjear el iPhone por puntos (289 euros) y al final cancelé la línea, pagando multa, y abrí una nueva (100 euros)
A dia 21 de julio no tienes ke pasarte por las tiendas mendigando un iPhone o escapar del chollo a las 10 en la puerta de la tienda a ver si ‘te dejan uno’, lo que he leido de que si tiene stock pero no lo liberan todo es lamentable yo que soy un makero se me quitan las ganas de comprarlo, te vana tener dos años esclavizado y ya empezamos mal. un -10 a movistar y apple.