Soy de Movistar desde hace mucho tiempo y no porque me den muchas ventajas sino porque las personas a las que más llamo tienen Movistar: mi hermano, mi novia, mis padres, Gabri… Cuando simplemente llamo y pago cada mes no pasa nada pero en cuanto quiero hacer una gestión TODO se complica.
El timo de Internet
Supongo que todos habrán visto los anuncios de “Navega por 1 euro al día”. Me voy a ir a Lanzarote desde el 8 hasta el 30 de Agosto (no tenía Internet) y la verdad es que me interesó esa “oferta“. Fui a preguntar a 3 sitios distintos (los 3 situados en la calle Fuencarral de Madrid) y en los tres me dijeron cosas distintas.
En el primero me negaron dicha promoción, seguí bajando y en el segundo me dijeron que efectivamente era un euro al día pero por 10 Megas. Yo pregunté si se refería a la velocidad y según ellos SÍ, era velocidad y lo que podías descargar, 10 Megas… ¡¡vamos NADA!! Si te pasabas, según ellos, la velocidad pasaba de 10 Megas a 1 Megapero podías seguir navegando indefinidamente (WTF?)
En el tercer sitio fueron más coherentes, me dijeron que la velocidad de descarga era de 1 Mega y que podías descargar 10 Megas por un euro, si te pasabas pagabas 1 euro por Mega hasta 15 Megas. Luego puedes seguir navegando indefinidamente. Vamos que si usas Internet sólo para ver tu correo o navegaro con Lynx está bien pero para cualquier otra cosa NO VALE LA PENA.
Problemas con la Zona AzulLa Zona Azul de Movistar es un invento curioso: tú firmas un contrato de permanencia de 18 meses y te dejan los móviles tirados de precio. Ya usé la Zona Azul en una ocasión y hace unos días quise usarla de nuevo para pillarme el Sony Ericsson w880i (si alguien lo tiene que comente las buenas o malas experiencias con él) por 39 euros con tarjeta de 1Gb y unos cascos Bluetooth.
Pero cuando fui a canjearlo me dijeron que mi anterior Zona Azul no había finalizado (que finalizaba el 9 de Agosto). La verdad es que había recorrido 3 sitios buscando ese móvil (estaba agotadísimo) y cuando por fín lo encontré no me iba a ir sin él, así que decidí llamar a Movistar para ver qué se podía hacer… ¡GRAVE ERROR! Llamé 7 veces y estas fueron las 7 contestaciones:
- Tiene que esperar a que finalice el contrato de permanencia hasta poder volver a usar la Zona Azul.
- Sí que puede hacerlo pero por motivos técnicos no puedo realizar la gestión desde aquí, llámenos en una hora.
- Sí que se puede hacer, vaya a cualquier punto Movistar para canjearlo [le comento que estaba en uno y que no podía] Le paso con técnico [¿¿para qué??] … [el técnico jamás llegó]
- Puede canjear los puntos pero sin usar la Zona Azul
- Sí que se puede pero acabo de intentarlo desde aquí y no puedo hacerle la gestión. Lo siento
- Sí que puede hacerlo pero por motivos técnicos no puedo realizar la gestión desde aquí, llámenos en una hora.
- No puede hacerse, necesita esperar a que finalice el plazo de la anterior Zona Azul.
Finalmente llegué a la conclusión que no se puede hasta que no finalice mi anterior Zona Azul (no mi contrato de permanencia ya que este finaliza el 9 de Noviembre)
Actualización: a partir del comentario de Dani he caído en la cuenta que mi contrato de permanencia es hasta Noviembre pero la fecha que me han dado para canjear los puntos es en Agosto (3 meses antes). Lo triste es que tenga que deducir estas cosas y no haya una persona que informe, de una forma fiable, sobre ellas…
CONCLUSIÓNLa personas que trabajan en Movistar son totalmente independientes (cada uno está a su bola y no se entera de NADA), están mal formados, mal organizados y dependiendo de quien te toque podrás hacer más o menos cosas. “Movistar es como una caja de bombones, nunca sabes que teleoperador te va a tocar”.
Algo curioso que me dijo mi novia (trabajó como teleoperadora en ONO hace unos años) es que las máquinas que te preguntan qué es lo que quieres hacer son un completo timo, una falsa Inteligencia Artifical… es un teleoperador el que está detrás de la máquina oyendo quien te lleva a donde quiere. Sólo lo utilizan para que no ocupes mucho tiempo la línea. No sé si lo sabían, yo por lo menos flipé.
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Que yo sepa, lo de la Zona Azul lo puedes usar aunque no haya acabado la anterior (yo lo he hecho) si te quedan 3 meses de ese contrato de permanencia o si has estado más de un año, no lo recuerdo bien (teniendo en cuenta que el contrato suelen ser 18 meses, las dos no pueden ser).
Para cambiarlo lo mejor es por teléfono, que te dan un código y ese código lo puedes usar en cualquier tienda de Movistar que quieras.
Lo de internet yo hace tiempo que, sinceramente, pasé de ello: por ahora no le acabo de ver asunto a internet en el móvil (claro, a no ser que lo necesitas y no tengas otra forma de acceder), la verdad, y por mí podrían quitar los botones de “conexión accidental a internet”.
Un saludo
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¿En serio? Pues me reitero más en mi opinión y ahora mismo voy a cantarle las 40. Gracias! Un saludo!
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Yo tenia pensado pillarme un servicio de internet usb de estos para el portatil…pero visto lo visto me lo voy a pensar 2 veces
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Ya, aunque no es lo mismo, yo me refiero a navegar lo que es dentro del móvil. Eso sí, por lo menos ahora sirve para algo más que para bajarse melodías y juegos.
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Bufff !!! Movistar que os voy a decir yo, la verdad es que estoy bastante disgustado con ellos por una putadita que me hicieron: (Mirad)
http://semosdelavirgen.blogspot.com/2007/04/movistar-no-grcias.html
La verdad es que ha tenido final feliz
pq acabo de recibir el extracto del banco y por fin !! me han devuelto el dinero que me debían solo han tardado 4 meses pero al final me lo han devuelto los muy ….
Un Saludo y suerte
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Hola, lo de “las máquinas que te preguntan qué es lo que quieres hacer” se llama IVR (Interactive Voice Response http://es.wikipedia.org/wiki/Interactive_Voice_Response) y lo que tú dices en concreto es una agente virtual, es decir, un teleoperador escucha las respuestas que tú das a una pregunta abierta y en función de eso y el punto en el que te encuentres dentro del menú selecciona la opción que corresponda. Multiplica la productividad de los agentes más o menos por 7 (es decir, un agente puede atender de media 7 llamadas simultaneas), el motivo de utilizar esta solución puede ser porque el reconocimiento automático de voz es caro (las licencias son una pasta) y a veces no del todo fiable con lo que muchas empresas optan por esta solución. Parece ser que actualmente el reconocimiento de voz alcanza unas tasas de un 95% de éxito pero en mi empresa aún no lo hemos podido probar, puede ser que en breve intentemos algo de reconocimiento de voz, pero para cosas sencillas como dígitos del dni y la letra, por ahora no se plantea para una pregunta abierta estilo “Diga el motivo de su llamada” por su extrema complejidad y aún encima si sumamos que estamos en Galicia y para el gallego aún no hay mucho avanzado y tendría que ser un desarrollo particular con lo cual $$$$
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Muy buena la aportación Xaquin!! Un saludo!
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Pues eso ultimo de las maquinas q t preguntan… no lo sabia, juer… q chungo…
si es que SAT de calidad hay mas bien poco… o nada…
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hola…
muy interesante. ya que estas con los moviles…. es cierto todo lo que dice YOIGO???
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La verdad es que no he tenido la suerte de probar Yoigo. ¿Hay alguien que lo haya probado y quiera comentarnos algo? (tanto bueno como malo…
)
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Poco tiene que ver (al menos a nivel usuario) pero la voz esa yoigo de “pulse uno para… pulse dos si quiere…” es de una coleguita mía y nunca ha percibido compensación económica. Quizás debiera hablar con la SGAE…
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Hola david,
Te paso un link con las condiciones generales del programa de puntos movistar:
http://www.movilesporpuntos.com/programa-de-puntos-movistar/condiciones-generales-programa-puntos-movistar.pdf
En el apartdo 3.3 comenta:
El titular de la cuenta de puntos podrá acogerse a las ofertas de la Zona Azul, siempre que:
• La línea tenga una antigüedad de al menos 6 meses en el Servicio movistar contrato.
• Hayan transcurrido al menos 12 meses desde el último canje en la Zona Azul.
• En caso de haberse acogido a una oferta de adquisición de terminal con compromiso de permanencia, no resten más de 3 meses para su finalización.
Podeis usar el buscador de puntos movistar: http://www.movilesporpuntos.com/ con todo el listado de móviles según catálogo.
Un saludo
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Pues en principio sip! infórmate de las tarifas y los límites de descarga pero si es sólo texto yo creo que no habría problema.
Un saludo!
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menudo timo gracias por la informacion
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De veras yo siempre he sabido que movistar era una cagada de compañia, pero desde hace 1 año que empece a trabajar para Movistar a traves de ATENTO (que como algunos no sabreis, todos los teleoperadores estan subcontratados en ATENTO, Teletech, etc) lo tengo mas claro.
Para empezar el programa que gestiona todo es el ATOS, es una mierda programa que hay que reiniciarlo minimo 4 veces a la hora y que ademas va lentisimo. Es normal que el cliente cuelgue, se te joda el atos, tengas que reiniciar el ordenador y ya hayas perdido su numero, con lo que no podras hacerle lo que te pidio y luego dira que por que no lo tiene.
“Como somos mas pagamos menos”… mentira, como son mas pagan mucho mas. No he visto a nadie que pague menos de 40 euros al mes, cuando con Vodafone, Orange o incluso Yoigo (que por cierto llamar a Yoigo sale 6 centimos mas caro el minuto porque cobra a las otras compañias una cuota de interconexion aunque ellos no lo avisan a sus clientes) es facil gastar menos de 30 euros llamando lo mismo. En contratos horarios Vodafone y Orange tienen mucho mejores tarifas que movistar, la baza de movistar es el contrato movistar, para llamar a todos los movistar a 3 centimos y el resto de numeros moviles y fijos a 30 centimos. Dicen algunos que que bien porque todo el mundo tiene movistar… pero es falso, porque ahora mucha gente se esta cambiando a Orange por ejemplo y si llamas a otro movil o a un fijo son 30 centimos el minuto. Por no hablar de que al hacer creer que las llamadas entre Movistar estan tiradas, hace que la gente haga muchisimas llamaditas cortas, y claro, cada llamada tiene establecimiento de 15 centimos, con lo que al no darte cuenta de eso gastas una pasta en establecimientos de llamada.
Y bueno, hablemos del I-Phone. El I-phone lleva el bluetooth capado para que no puedas pasar archivos ni nada. Tiene una bateria incambiable con una vida util de 500 recargas que lo normal es que te dure 1 dia y tengas que recargarla a diario. Con lo cual en menos de año y medio te quedas sin I-Phone mientras tendras que seguir pagando hasta cumplir los 2 años. La red de movistar no tiene capacidad de transmision de datos suficiente y se colapsa con nada, y no tiene cobertura 3G mas que en ciudades como Madrid, Barcelona y poco mas.
Eso si, me he fijado que el I-Phone lo estan pillando sobre todo inmigrantes y mileuristas que quieren fardar de pijadita nueva para sentirse alguien ante el mundo y lucirla por el metro… pero bueno, ellos seran los principales timados, porque el empresario con pasta se lo comprara libre en cualquier lado. Con todos mis respetos Movistar es la compañia favorita de los mas bobos, porque tiene unos servicios pesimos pero atrae clientes solo ofreciendo terminales fardones. Y es que a la gente le ofrecen por un lado tarifas muy baratas y por otro lado telefonos fardones, y la gente va a por los telefonos fardones, aunque luego le salga por una pasta pero todo sea para presumir delante de los amigos.